Informativa sui rimborsi

Questa informativa riguarda gli acquisti online effettuati da consumatori su danielarivi.com.

Come richiedere un reso

Puoi recedere senza indicarne il motivo entro 14 giorni di calendario da quando tu, o una persona da te indicata diversa dal corriere, ricevete i prodotti. Per un ordine consegnato in più spedizioni, il termine decorre dalla consegna dell’ultimo prodotto.

Accedi al tuo account per inviare la richiesta:

Recedi dal contratto qui

Puoi anche comunicarci espressamente la tua decisione scrivendo a info@danielarivi.com o all’indirizzo indicato sotto. Indica preferibilmente nome, numero d’ordine e articoli da restituire. Il modulo in fondo alla pagina è facoltativo.

È sufficiente inviare la comunicazione entro il termine: non occorre attendere un’autorizzazione per esercitare il recesso. Per le richieste online riceverai una conferma via email. Se non riesci a usare l’account, contattaci via email.

Spedizione e costi del reso

Spedisci o consegna i prodotti senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso a:

Per un reso per ripensamento, organizzi e paghi tu la spedizione. Consigliamo un servizio tracciabile: conserva la prova di spedizione e, se possibile, inserisci il numero d’ordine nel pacco per facilitarne la gestione.

Come preparare i capi

Puoi provare i capi come in negozio. Ti chiediamo di restituirli senza averli usati oltre la prova necessaria, non lavati, senza odori o profumi e, per quanto possibile, con cartellini e confezione originali.

Se il prodotto ha perso valore per un uso o una manipolazione eccedenti quanto necessario per verificarne natura, caratteristiche e vestibilità, potremo ridurre il rimborso in misura proporzionata, spiegandone il motivo. La sola mancanza di cartellini o confezione non esclude automaticamente il recesso.

Quando riceverai il rimborso

Rimborseremo quanto dovuto entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, senza indebito ritardo. Possiamo attendere il ricevimento dei prodotti o la prova della loro spedizione, a seconda di quale evento si verifichi prima.

Utilizzeremo lo stesso metodo di pagamento dell’acquisto, senza costi aggiuntivi, salvo un diverso metodo da te espressamente accettato. Per il reso dell’intero ordine rimborseremo anche la consegna iniziale standard; sono esclusi i supplementi per una consegna più costosa scelta da te. Tra questi rientra il supplemento di 6 € del contrassegno, che non viene rimborsato.

Se hai pagato in contrassegno, per il rimborso ti chiederemo l’IBAN su cui effettuare il bonifico. Se hai pagato con Klarna o Scalapay, il rimborso viene gestito tramite il servizio scelto, che aggiorna o annulla le rate.

Cambi e articoli esclusi

Per cambiare taglia o modello, contattaci: il cambio dipende dalla disponibilità e l’eventuale differenza di prezzo sarà addebitata o rimborsata. Resta sempre fermo il diritto di recesso e rimborso.

Gli articoli in saldo o promozione seguono le stesse regole di recesso. Le eccezioni di legge riguardano, ove applicabili, prodotti su misura o chiaramente personalizzati e beni sigillati non restituibili per motivi igienici o di salute se aperti dopo la consegna. Eventuali esclusioni saranno indicate prima dell’acquisto e non limitano la garanzia per difetti.

Articolo errato o difettoso?

Scrivi a info@danielarivi.com descrivendo il problema e indicando l’ordine; le fotografie, se disponibili, ci aiutano a valutarlo. Contattaci prima della spedizione per organizzare la gestione senza spese quando il prodotto è errato o non conforme.

Per i difetti puoi contattarci anche dopo i 14 giorni previsti per il recesso: tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità, descritta nelle Condizioni di vendita.

Modulo di recesso facoltativo

Puoi copiare questo modulo e inviarlo via email o per posta:

Per assistenza: info@danielarivi.com · 339 637 3964.

Aggiornamento: 9 ottobre 2026.